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外贸-物流一体的小总结

发布时间:2017/4/6 13:53:01 点击量:

每个人的成长都离不开一段经历,只是大家的历练流程不一样,

有些精彩的飘过,

有些默默的走过,

有些艰辛的留下一段历程!

接下来继续聊之前的话题:


2011元旦放假,4日开始上班之后,依然没有收到预付款,于是忍不住向T发了邮件确认,

Hope you everything fine, my friend.

The deposit still not transfers to our bank. Please confirm whether it is sending out from

your bank, Thanks.

Best regards

客户依然是晚上回复的,先后回了两封:

1). 晚上九点多回的
I will have to ask my bank to do a tracer as it should have been received by now.
Thanks

2). 十一点半左右又回了另一封
I have been informed by my bank that the bank account details you gave me are wrong so they

need the correct ones to deposit the money.
Reply urgently.
Regards

 外贸物流公司,深圳亚马逊货代

1月5日,重新发了银行信息,晚上收到回复,银行那边有点儿问题,款被退回去了,没有打出来,并告

知我们下周二或者周三会收到款。
They said it will be likely next week Tuesday or Wednesday. Is it possible to start making

the machines now and then release next week when money is received?

1月6日,给T发邮件,告知他我们老板同意卖3吨原材料了,客户还是很高兴的。1月9日,发了原材料的

CIF 价格,10日凌晨两点多收到客户回复,再次问我们收到款没有,上午上班,款到账,立即给D回复。

款到账了,心里悬着的石头总算是落了地。

但是,接单只是个开始,接下来的工作,安排生产,包装,装运,联系货代,一系列的工作,繁琐但是

也是必不可少的。

后来在安排的过程中也出了一些纰漏,比如保险忘买了,货代没有问,偶也没有想起来,(之前走别的

货代时,货代都有问要不要买保险的),不过这也是自己不够细心,希望各位童鞋不要像我这样粗心哦

。后来单据出来了准备寄给客户时才发现这个问题,重新买保险的时候,保险公司都不乐意投保了,不

过通过一系列的沟通,最终还是解决了,呵呵

还有一个纰漏,给货代托书订舱时体积写的大了些,因为原材料之前没有出过,体积不确定,是估算的

,后来出货时我也没有和货代纠正,所以海运费多付了几百美金,这是到付海运费时才发现,木已成舟

,只能认了。

这是我自己第一次独立安排CIF,之前的都是FOB,luck的是,关于出现的纰漏,老板并没有怪我,只是

让我下次时一定要确认好。

后来的余款,因为客户那边的客观原因,虽然有所拖延,最终还是顺利的收回了;提醒客户到港,以及

机器后来使用中客户遇到的问题,我们都及时的给予了回复,客户很是感激。

2012.05.25 T邮件过来,要买一些原材料,让人崩溃的是,客户要的数量很少,说是因为资金的问题,

到11月份可能会买整柜的。和老板沟通后,我们决定卖给他,几乎没有利润,还要冒着海运费亏掉的危

险,好在这次安排得当,一切顺利。

题外话:7月,和客户的沟通中得知,可能明年会再买一台机器,虽然是可能,我心里面还是有一丝欢喜

,从开始的不信任到现在的返单,最重要的和客户建立了信任关系。

小结:
1. 耐心回答客户的每一个问题,为客户着想
2. 和客户一步一步的沟通,慢慢建立信任关系
3. 细心,再细心,每一步都要确认准确的信息

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